Zahnersatzberatung à la Edel und Weiss

Eine kompetente und seriöse Beratung von Patient*innen, die aufgrund eines zahnärztlichen Befunds Zahnersatz benötigen, obliegt verpflichtend der behandelnden Zahnärztin oder dem behandelnden Zahnarzt. Ein und derselbe Befund kann eine Vielzahl von Therapien mit sich bringen, die allesamt auf dasselbe Ziel einzahlen: Die Wiederherstellung der Funktion des Kieferapparates. Die Unterschiede in den Therapieformen kommen z.B. durch ästhetische Gesichtspunkte, durch Unverträglichkeit bestimmter Materialien oder durch die Dauer einer Behandlung zustande. Jede Therapieform hat zudem ihren Preis mit zum Teil deutlichen Unterschieden. Eine vollumfängliche, lückenlose Aufklärung von Patient*innen durch die Behandlerin oder den Behandler ist aufgrund der Vielfalt Therapien mit teilweise sehr unterschiedlichen zahntechnischen Lösungsansätzen oft nur schwer möglich. Fühlt sich ein Patient nicht gut beraten, so hat er z.B. die Möglichkeit einer Zweitmeinung. Ist das externe Beratungsangebot besser, ist der Patient im schlimmsten Fall weg und der Umsatz futsch. Wir bei Edel und Weiss haben uns deshalb zum Ziel gesetzt, auch Zahnersatzberatungen unserer Kunden bei Bedarf zu begleiten und mit unserem zahntechnischen Know How zu ergänzen. Getreu dem Motto: Vier Augen sehen mehr als zwei.

ZE-Beratung ist ein Top-EuW-Service

Der Servicegedanke bei Edel und Weiss hat grundsätzlich eine strake „vor Ort“-Komponente. Die Begleitung unserer Zahnärzt*innen „am Stuhl“ gehört genauso zu unseren Kompetenzen wie die 1A Herstellung von Zahnersatz. Insbesondere in der Anfangsphase einer Arbeit, wenn Art und Umfang der zahntechnischen Lösung noch festgelegt werden müssen, freuen wir uns über jeden Außeneinsatz bei dem unser Wissen mit in die Entscheidung unserer Kund*innen einfließen darf. Die Vorteile dieser Vorgehensweise liegen auf der Hand:

  • Therapien werden hinsichtlich ihres ZE-Anteils abgesichert
  • Zahnmedizin und Zahntechnik werden im Patientenwusch gleichermaßen berücksichtigt
  • Das „Machbare“ wird im Zusammenspiel zwischen Zahnarzt und Techniker ausgelotet
  • Fragen zu Material, Erweiterbarkeit, Handhabung, Pflege und Langlebigkeit können gemeinsam vor Ort beantwortet werden
  • Gegenseitige Ergänzung bei „blinden Flecken“ ist möglich

Unter’m Strich spart der Einsatz eines erfahrenen EuW Technikers in der vor-Ort-ZE-Beratung unseren Kunden und Kundinnen Zeit und gibt das Plus an Sicherheit zum Wohle der Patienten.

Digitale und klassische ZE-Beratung

Natürlich ist der Live-Einsatz eines Edel und Weiss Technikers in der ZE-Beratung keine neue Erfindung, sondern vielmehr ein „klassisches“ Angebot mit den o.g. Vorteilen. Wir arbeiten gerade mit Hochdruck an einer digitalen ZE-Beratung, bei der wir z.B. die notwendigen Beratungsunterlagen patientengerecht aufbereitet als digitales Dokument mobil optimiert zur Verfügung stellen. Selbstverständlich wird es auch ein analoges Pendant zur digitalen Beratungsunterlage geben, die z.B. dem Patienten als Entscheidungshilfe mitgegeben werden kann. Auch eine virtuelle ZE Beratung, bei der der EuW Techniker mittels Webmeeting der ZE-Beratung beiwohnen kann, ist ein mögliches Szenario für die Zukunft. Wir werden an gleicher Stelle über die nächsten Schritte berichten.

Für heute gilt: Wer unseren Service vor Ort in Anspruch nehmen möchte, der ist herzlich dazu eingeladen.

Ihr Patrick Redlich, ZTM

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